高铁是生活中比较常见的一种交通工具，很多人出行都会坐高铁。高铁会针对特殊人群提供重点旅客服务，比如怀孕的女性、老人以及小孩等，这个服务是免费提供的，但是需要提前预约。下面，就快和360常识网一起了解相关知识吧！
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高铁重点旅客是指什么人员？
1.老、弱、病、残、孕、幼旅客。
2.乘坐高级软卧或商务座椅的乘客。
3.需要办理车站和列车交接手续的乘客，如超车或误车。
4.因铁路原因造成误点或延误的旅客。
5.铁路部门认可的其他重点旅客。
重点旅客是中国铁路部门为老年人、受伤人员、残疾人和其他购票旅客提供的服务，使用轮椅、担架等辅助设备，为他们提供优先进站、协助乘降、方便出站等服务。旅客可以在指定时间拨打网站，办理重点旅客预约服务。提交预订服务后，工作人员将在登机前拨打铁路客服电话进行确认。
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高铁重点旅客服务收费吗
重点旅客服务是不收费的。
根据规定，高铁部门为方便老幼病残孕等需要重点服务的旅客提供的相关服务是免费的，而重点旅客服务则不收费。高速铁路，简称高速铁路，是指具有高设计标准的铁路系统，能够为列车提供安全、高速的运行。
为方便老幼病残孕等需要重点服务的旅客，铁路部门设立了重点旅客预约服务。乘客可以根据行程时间预订主要的客运服务。
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高铁重点旅客服务预约注意事项
1.重点旅客预约服务仅接受老年人、受伤者、残疾人和其他在使用轮椅、担架等辅助设备出行时购票的旅客的服务需求。火车站车厢提供优惠进站、协助乘降、方便出站等服务。其他服务，如代他人购票，不予办理。
2.如果您的实际车站或离站车站不是出票站或到达站，请从”“乘车站”“或”“到达站”“菜单中选择实际车站或下站车站。
3.请确认预约服务的日期、车次、上车站、到站和服务项目。提交预订服务后，“*”是必填项。工作人员将在乘坐火车前2小时内与您联系。如因特殊情况未接到工作人员电话，请致电12306铁路客服确认。
4.旅客身份信息与车票身份信息不一致或者不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权不予受理。
5.如果您购买了往返机票或转机机票，需要持续预订服务，请根据每张机票的实际旅行需求单独提交预订。
6.已提交预订服务的旅客在办理改签、改站、退票或退票时，必须及时通过12306铁路客服热线变更或取消服务。
