如果您预约了退税时间，通常需要在预约的时间前往退税地点进行办理。如果您无法在预约的时间前往，需要提前联系退税部门进行变更或取消预约。具体操作方式可能因地区和退税政策的不同而异，建议您咨询当地税务部门或相关机构进行确认。

退税的钱没有退到账户上可能有多种原因，以下是一些可能的情况：

账户信息错误：退税时填写的银行账户信息可能有误，导致退税款项退回到错误的账户上。这时候需要向税务机关申请更正账户信息并重新办理退税手续。

银行账户冻结：有些情况下，银行账户可能被冻结，无法正常收到退税款项。例如，银行认为账户存在异常交易等情况时，可能会暂停账户的服务。这时候需要与银行联系并解决账户问题。

税务部门出错：有时候税务部门也会出现错误，导致退税款项无法及时到账。例如，填写退税单据时填错金额或者税款种类等信息，都可能导致退税出现问题。这时候需要与税务部门联系并核实情况。

其他问题：退税款项无法到账还可能出现其他问题，例如银行系统故障、网络问题等等。如果这些问题超过一定时间无法解决，需要向税务机关申请查询和处理。

个人所得税退税申请一般只能申请当年的，即申请年度内的个人所得税。如果当年没有超过退税门槛或者没有缴纳个税，则无法退税。一些特殊情况，如外籍人士、境外个人、退休人员等可以退税的时间可能会有所不同，需要根据当地税务局的规定来确定。同时，不同国家和地区的退税政策也存在差异，需要具体查询当地税务局的相关规定。